FAQ's
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden begrüßen zu dürfen. Wir haben versucht, die häufigsten Fragen für Sie zu beantworten.
Versand & Rückgabe
Hier finden Sie häufige Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch.
Kann ich die Versandfirma auswählen?
In der Regel nicht.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5–10 Werktage (sofern keine besonderen Vorverkaufsbedingungen angegeben sind).
Wie gehe ich vor, wenn Teile der Produkte fehlen oder beschädigt sind?
In dieser Situation kontaktieren Sie bitte uns. Wir werden Ihnen so bald wie möglich entsprechende Ersatzteile versenden.
Kann ich das Produkt zurückgeben?
Ja, Sie können das Produkt innerhalb 30 Tagen nach Ihrem Einkauf zurückgeben.
Bestellungen
Hier finden Sie häufige Fragen zu Bestellungen.
Wie kann ich meine Bestell- und Versandinformationen einsehen?
Nach erfolgreichem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung sowie weitere Informationen zum Bestellstatus per E-Mail. Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach.
Wie gehe ich vor, wenn Probleme mit der Funktion Ihrer Produkte auftreten?
Wenn Sie bei der Nutzung unserer Produkte auf Probleme stoßen, könnten Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir lösen die Probleme gerne für Sie.
Produkte
Hier finden Sie häufige Fragen zu unseren Produkten.
Wie viele Solarmodule kann ich mit der Solarbank 3 E2700 Pro verbinden?
Die Solarbank 3 E2700 Pro unterstützt den Anschluss von bis zu acht Solarmodulen. Dies ermöglicht eine flexible Erweiterung Ihrer Solaranlage entsprechend Ihrem Energiebedarf.
Welche maximale Leistung kann die Solarbank 3 E2700 Pro liefern?
Die Solarbank 3 E2700 Pro bietet eine maximale Ausgangsleistung von 1,2 kW. Dies ist ausreichend, um verschiedene Haushaltsgeräte mit Strom zu versorgen.
Welche Garantie bietet Anker für die Solarbank 3 E2700 Pro?
Anker gewährt auf die Solarbank 3 E2700 Pro eine Herstellergarantie von 10 Jahren. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab.
Experte für Systemlösungen
Experten-Ratgeber: Planung, Installation & Rechtliches
VDE 2026: Darf ich eine normale Schuko-Steckdose nutzen?
Ja. Gemäß der neuen VDE-Norm (V 0126-95) ist der Schuko-Stecker für Anlagen bis 960 Wp Modulleistung und 800 W Einspeisung offiziell erlaubt. Für größere Anlagen (bis zur gesetzlichen Grenze von 2000 Wp) empfiehlt die Norm einen Wieland-Stecker. Die Einspeisung bleibt immer auf 800 W begrenzt.
Brauche ich einen Elektriker für die Anmeldung?
Nein. Unsere Systeme sind echte Plug-and-Play-Lösungen zur Selbstmontage. Die gesetzliche Anmeldung im Marktstammdatenregister (MaStR) erfolgt komplett online, ist kostenlos und in ca. 5 Minuten erledigt.
Ich habe bereits ein Balkonkraftwerk. Kann ich einen Speicher nachrüsten?
Ja, absolut. Wir bieten für jedes bestehende System die passende Upgrade-Lösung. Sie können Ihre vorhandenen Solarmodule zu 100 % weiterverwenden. Je nach gewähltem Speichermodell wird die Batterie entweder unkompliziert zwischen Ihre Module und den bestehenden Wechselrichter gesteckt, oder Sie nutzen direkt ein All-in-One-System (wie die Anker SOLIX 3 Pro), das Ihren alten Wechselrichter für maximale Effizienz und weniger Kabelgewirr ersetzt.